Νέους, αυστηρότερους κανόνες για τους καταναλωτές που αφήνουν απλήρωτους λογαριασμούς ρεύματος και μετακινούνται διαδοχικά από εταιρεία σε εταιρεία θέτει η τροποποίηση του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Με τη νέα υπουργική απόφαση δημιουργείται σύστημα καταγραφής ληξιπρόθεσμων οφειλών, το οποίο λειτουργεί ως ένας ιδιότυπος ενεργειακός «Τειρεσίας». Οι προμηθευτές θα έχουν τη δυνατότητα να επισημαίνουν στο πληροφοριακό σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ τους πελάτες που δεν εξοφλούν ή δεν ρυθμίζουν τις οφειλές τους.
Εάν ένας καταναλωτής συγκεντρώσει ενεργές επισημάνσεις από τρεις διαφορετικούς παρόχους, δεν θα μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη εταιρεία μέχρι να πληρώσει ή να διακανονίσει τα χρέη του.
Το νέο πλαίσιο τέθηκε σε ισχύ με τη δημοσίευση της απόφασης στο ΦΕΚ Β’ 5272 της 26ης Αυγούστου 2026 και τροποποιεί έξι βασικά άρθρα του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας. Δείτε το ΦΕΚ
Δεν μπαίνει επισήμανση με τον πρώτο απλήρωτο λογαριασμό
Η καταχώριση του καταναλωτή ως υπερήμερου δεν πραγματοποιείται αυτομάτως από την πρώτη καθυστέρηση πληρωμής.
Εάν ένας λογαριασμός δεν εξοφληθεί εγκαίρως, το ποσό της οφειλής και οι προβλεπόμενοι τόκοι υπερημερίας θα αναγράφονται ξεχωριστά στον αμέσως επόμενο λογαριασμό. Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να καταβάλει το ποσό μέχρι τη νέα ημερομηνία λήξης.
Εφόσον παρέλθει χωρίς πληρωμή και η δεύτερη προθεσμία, ο προμηθευτής οφείλει μέσα σε πέντε ημέρες:
- να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή,
- να του υπενθυμίσει το χρέος,
- να του προτείνει συγκεκριμένο διακανονισμό σε δόσεις.
Ο καταναλωτής θα έχει στη διάθεσή του πέντε ημέρες για να αποδεχθεί ή να απορρίψει την πρόταση. Οι όροι της ρύθμισης πρέπει να διαμορφώνονται με εύλογα και διαφανή κριτήρια, όπως το ύψος της οφειλής, η κατανάλωση, η κατηγορία του πελάτη, το πιθανό επιτόκιο και η συνολική επιβάρυνση από την αποπληρωμή σε δόσεις.
Πότε χαρακτηρίζεται κάποιος υπερήμερος
Η επισήμανση στο σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να γίνει μόνο εάν ο καταναλωτής:
- αρνηθεί τον διακανονισμό,
- δεν απαντήσει μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία,
- αποδεχθεί τη ρύθμιση αλλά στη συνέχεια σταματήσει να την τηρεί.
Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υποβάλλει ταυτόχρονα εντολή επισήμανσης του πελάτη ως υπερήμερου και εντολή απενεργοποίησης του μετρητή, ενημερώνοντάς τον εγγράφως.
Εάν περάσουν ακόμη δέκα ημέρες χωρίς εξόφληση ή ρύθμιση, η εταιρεία μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση προμήθειας και να προχωρήσει σε παύση εκπροσώπησης της παροχής.
Πότε μπλοκάρεται η αλλαγή εταιρείας
Η μετακίνηση σε άλλον προμηθευτή δεν απαγορεύεται σε κάθε περίπτωση ύπαρξης χρέους. Μπλοκάρεται όταν:
- υπάρχει ενεργή εντολή απενεργοποίησης του μετρητή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών,
- έχουν καταχωριστεί ενεργές επισημάνσεις για τον ίδιο καταναλωτή από τουλάχιστον τρεις διαφορετικούς παρόχους.
Η εξόφληση ή ο διακανονισμός του χρέους οδηγεί σε άρση της επισήμανσης και της εντολής απενεργοποίησης. Ο προμηθευτής υποχρεούται να στείλει τη σχετική εντολή στον ΔΕΔΔΗΕ την ημέρα της πληρωμής ή της συμφωνίας ρύθμισης και η άρση πρέπει να ολοκληρωθεί αυθημερόν.
Η καταχώριση, επομένως, δεν είναι μόνιμη. Παραμένει ενεργή μόνο για όσο διάστημα η αντίστοιχη οφειλή εξακολουθεί να είναι ανεξόφλητη και αρρύθμιστη.
Τι γίνεται με τα χρέη στον προηγούμενο πάροχο
Το ίδιο σύστημα εφαρμόζεται και όταν ένας καταναλωτής έχει ήδη αλλάξει εταιρεία, αλλά αφήνει απλήρωτο τον τελικό λογαριασμό του προηγούμενου προμηθευτή.
Ο παλαιός πάροχος οφείλει αρχικά να προτείνει διακανονισμό. Εάν ο πρώην πελάτης δεν ανταποκριθεί ή δεν τηρήσει τη ρύθμιση, μπορεί να καταχωριστεί επισήμανση στο σύστημα.
Δεν μπορεί, όμως, να ζητηθεί διακοπή της ηλεκτροδότησης από τον προηγούμενο προμηθευτή, καθώς η συγκεκριμένη παροχή έχει ήδη περάσει σε άλλη εταιρεία.
Η αλλαγή παρόχου δεν διαγράφει σε καμία περίπτωση τα παλαιά χρέη. Η προηγούμενη εταιρεία εξακολουθεί να έχει δικαίωμα να διεκδικήσει την οφειλή με κάθε νόμιμο μέσο.
Πότε μπορεί ένας πάροχος να απορρίψει νέο πελάτη
Ακόμη και όταν δεν έχει συμπληρωθεί το όριο των τριών επισημάνσεων, ένας προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί τη σύναψη νέας σύμβασης εάν:
- υπάρχουν ληξιπρόθεσμα χρέη προς την ίδια ή άλλη εταιρεία,
- υπάρχει έστω και μία ενεργή επισήμανση του καταναλωτή ως υπερήμερου,
- έχουν εκδοθεί τουλάχιστον δύο εντολές απενεργοποίησης μετρητή λόγω οφειλών μέσα στους προηγούμενους δώδεκα μήνες.
Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές με επαναλαμβανόμενη ασυνέπεια μπορεί να μην αντιμετωπίζουν μόνο απαγόρευση αλλαγής παρόχου, αλλά και δυσκολία να βρουν νέα εταιρεία πρόθυμη να τους αναλάβει.
Οι πρώτες καταχωρίσεις στο σύστημα θα αφορούν οφειλές που κατέστησαν ληξιπρόθεσμες από την 1η Ιανουαρίου 2024 και μετά.
Στα 3 δισ. ευρώ οι οφειλές
Σύμφωνα με το υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, στο τέλος του 2025 τα ληξιπρόθεσμα χρέη προς τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας είχαν φτάσει περίπου τα 3 δισ. ευρώ. Σημαντικό μέρος τους συνδέεται με τον λεγόμενο «ενεργειακό τουρισμό», δηλαδή τη διαδοχική αλλαγή προμηθευτών με ανεξόφλητες οφειλές.
Στόχος του νέου συστήματος είναι να περιοριστούν οι στρατηγικοί κακοπληρωτές, χωρίς να τιμωρούνται οριζόντια όσοι αντιμετωπίζουν μια προσωρινή οικονομική δυσκολία και επιθυμούν να ρυθμίσουν τις υποχρεώσεις τους.
