Αναστάτωση έχει προκαλέσει στην εμπορική αγορά του Βόλου το γεγονός ότι, μετά τη λήξη της θερινής εκπτωτικής περιόδου, ορισμένα -αν και ελάχιστα- καταστήματα εξακολουθούν να διατηρούν στις βιτρίνες τους μεγάλες ενδείξεις και αυτοκόλλητα με τη λέξη «ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ».
Για το θέμα έχουν γίνει, σύμφωνα με πληροφορίες, αναφορές εμπόρων προς τον Εμπορικό Σύλλογο Βόλου, καθώς επαγγελματίες της αγοράς θέτουν ζήτημα ίσων όρων ανταγωνισμού.
Η λήξη των τακτικών εκπτώσεων, πάντως, δεν σημαίνει ότι απαγορεύεται σε μία επιχείρηση να μειώσει τις τιμές των προϊόντων της. Οι προσφορές μπορούν να συνεχιστούν και εκτός της επίσημης εκπτωτικής περιόδου, αρκεί να τηρούνται οι προβλεπόμενοι κανόνες και ο καταναλωτής να ενημερώνεται με σαφή τρόπο.
Το κρίσιμο σημείο είναι πώς παρουσιάζεται η μείωση της τιμής.
Άλλο είναι μία συγκεκριμένη εμπορική προσφορά και διαφορετικό μία βιτρίνα που εξακολουθεί να δίνει συνολικά την εικόνα ότι βρίσκεται σε εξέλιξη η επίσημη περίοδος εκπτώσεων.
Μία επιχείρηση μπορεί, για παράδειγμα, να μειώσει την τιμή συγκεκριμένων προϊόντων και μετά τη λήξη των θερινών εκπτώσεων. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι κάθε τρόπος προβολής της εμπορικής ενέργειας είναι αυτομάτως συμβατός με τους κανόνες ενημέρωσης του καταναλωτή.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η συνολική εικόνα που δημιουργείται. Μεγάλες επιγραφές «ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ», ποσοστά μειώσεων και διαγραμμένες τιμές σε ολόκληρη τη βιτρίνα μπορούν να δημιουργήσουν την εντύπωση ότι η επίσημη εκπτωτική περίοδος συνεχίζεται.
Το κρίσιμο στοιχείο είναι η πραγματική προηγούμενη τιμή
Στις ανακοινώσεις μειωμένων τιμών, βασική παράμετρος είναι η λεγόμενη τιμή αναφοράς.
Ο καταναλωτής πρέπει να μπορεί να αντιληφθεί με σαφήνεια ποια ήταν η προηγούμενη τιμή του προϊόντος και ποια είναι η νέα, μειωμένη τιμή.
Ως βασικός κανόνας για την προηγούμενη τιμή λαμβάνεται η χαμηλότερη τιμή που είχε εφαρμοστεί κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες.
Επομένως, το ζήτημα δεν εξαντλείται στο αν στη βιτρίνα υπάρχει μία πινακίδα που γράφει «εκπτώσεις». Εκείνο που εξετάζεται είναι αν η ανακοινωμένη μείωση είναι πραγματική, αν η τιμή αναφοράς είναι ορθή και αν η παρουσίαση προς τον καταναλωτή είναι σαφής και όχι παραπλανητική.
Οι αντιδράσεις για τον ανταγωνισμό στην αγορά
Εδώ ακριβώς εντοπίζεται και η ένσταση που διατυπώνουν έμποροι του Βόλου.
Επαγγελματίες που μετά τη λήξη των θερινών εκπτώσεων αφαιρούν τις σχετικές επιγραφές από τις βιτρίνες τους θεωρούν ότι μπορεί να βρίσκονται σε μειονεκτική θέση απέναντι σε επιχειρήσεις που εξακολουθούν να προβάλλουν με μεγάλα γράμματα τη λέξη «ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ», προσελκύοντας με αυτόν τον τρόπο την προσοχή του καταναλωτή.
Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε τέτοια περίπτωση συνιστά αυτομάτως αθέμιτο ανταγωνισμό. Για να αξιολογηθεί μία εμπορική πρακτική πρέπει να εξετάζονται τα πραγματικά δεδομένα: ο τρόπος προβολής, η διάρκεια της ενέργειας, οι προηγούμενες και οι νέες τιμές και κυρίως εάν δημιουργείται παραπλανητική εντύπωση στο αγοραστικό κοινό.
Εμπορικός Σύλλογος Βόλου: Κοινός κανόνας για όλους
Από την πλευρά του Εμπορικού Συλλόγου Βόλου, η κατεύθυνση που δίνεται είναι η συμμόρφωση με τον δεοντολογικό κώδικα και το ισχύον πλαίσιο, ώστε όλες οι επιχειρήσεις να λειτουργούν με τους ίδιους κανόνες.
Το ζητούμενο, όπως επισημαίνεται, δεν είναι να εμποδιστούν οι προσφορές μετά τη λήξη των εκπτώσεων, αλλά να υπάρχει διαφάνεια στην τιμολόγηση, ισονομία μεταξύ των καταστημάτων και καθαρή πληροφόρηση του καταναλωτή.
Οι επαγγελματίες επισημαίνουν ότι σε μία περίοδο κατά την οποία ο ανταγωνισμός στην αγορά είναι ιδιαίτερα έντονος, ακόμη και ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται μία προσφορά στη βιτρίνα μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την εμπορική κίνηση.
Τι μπορεί να κάνει ο καταναλωτής
Σε περίπτωση που κάποιος καταναλωτής θεωρεί ότι μία ανακοίνωση έκπτωσης ή προσφοράς είναι παραπλανητική, μπορεί να απευθυνθεί στις αρμόδιες υπηρεσίες προστασίας καταναλωτή και στις ελεγκτικές αρχές.
Χρήσιμο είναι να διατηρούνται φωτογραφίες της βιτρίνας, των αναγραφόμενων τιμών και των ποσοστών έκπτωσης, καθώς και η απόδειξη αγοράς, ώστε να υπάρχουν στοιχεία σε περίπτωση ελέγχου ή καταγγελίας.
Το θέμα που έχει ανοίξει στην αγορά του Βόλου, επομένως, δεν αφορά το αν επιτρέπονται οι προσφορές μετά τις θερινές εκπτώσεις. Οι προσφορές επιτρέπονται.
Το πραγματικό ερώτημα είναι αν η προβολή τους γίνεται με τρόπο που να μην παραπλανά τον καταναλωτή και να μη δημιουργεί άνισους όρους μεταξύ των εμπορικών επιχειρήσεων.
Γιατί τελικά, στην αγορά, μία πραγματική έκπτωση δεν αρκεί να αναγράφεται στη βιτρίνα. Πρέπει να αποτυπώνεται και πραγματικά στην τιμή.
