Ένα σοβαρό ζήτημα που προκαλεί ανησυχία σε καταναλωτές της ΔΕΥΑΜΒ στον Βόλο φέρνουν στο φως αναγνώστες του THE NEWSPAPER, οι οποίοι καταγγέλλουν ότι, παρά το γεγονός πως έχουν εξοφλήσει τους λογαριασμούς ύδρευσης, οι πληρωμές τους δεν έχουν ακόμη καταχωριστεί στα ταμεία της δημοτικής επιχείρησης.

Σύμφωνα με όσα αναφέρουν, πρόκειται για λογαριασμούς που εξοφλήθηκαν μέσω πρακτορείων ALLWYN, ωστόσο τα αντίστοιχα χρηματικά ποσά δεν φαίνεται να έχουν αποδοθεί ή καταχωριστεί μέχρι στιγμής στη ΔΕΥΑΜΒ, με αποτέλεσμα οι συγκεκριμένοι καταναλωτές να εξακολουθούν να εμφανίζονται ως οφειλέτες.

Το πρόβλημα αποκτά ακόμη μεγαλύτερες διαστάσεις για όσους εμφανίζουν ανεξόφλητους περισσότερους από δύο λογαριασμούς, καθώς, σύμφωνα με τις ανησυχίες που εκφράζουν, βρίσκονται αντιμέτωποι με το ενδεχόμενο διακοπής της υδροδότησης.

«Έχουμε πληρώσει και κινδυνεύουμε να μας κόψουν το νερό»

Αυτό που προκαλεί την έντονη δυσαρέσκεια των πολιτών είναι το γεγονός ότι έχουν ήδη καταβάλει τα χρήματα που τους αναλογούν, χωρίς όμως η εξόφληση να αποτυπώνεται στο σύστημα της δημοτικής επιχείρησης.

Οι αναγνώστες που επικοινώνησαν με το THE NEWSPAPER επισημαίνουν ότι δεν είναι δυνατόν να καλούνται να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες μιας καθυστέρησης στη διαδικασία μεταφοράς ή καταχώρισης των πληρωμών, για την οποία, όπως υποστηρίζουν, δεν φέρουν καμία ευθύνη.

Ζητούν ειδική μέριμνα από τη ΔΕΥΑΜΒ

Μπροστά σε αυτή την κατάσταση, οι καταναλωτές απευθύνουν έκκληση προς τη διοίκηση της ΔΕΥΑΜΒ να επιδείξει ευελιξία και να προβλέψει ειδική αντιμετώπιση για όσους μπορούν να αποδείξουν, με τα σχετικά παραστατικά, ότι έχουν εξοφλήσει εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις τους.

Συγκεκριμένα, ζητούν να δοθεί η απαραίτητη πίστωση χρόνου και να ανασταλούν τυχόν διαδικασίες διακοπής υδροδότησης μέχρι να ολοκληρωθεί η καταχώριση των πληρωμών.

Παράλληλα, θεωρούν αναγκαίο να υπάρξει συνεννόηση μεταξύ της ΔΕΥΑΜΒ και των αρμόδιων φορέων διαχείρισης των συναλλαγών, προκειμένου να εντοπιστεί η αιτία της καθυστέρησης και να αποκατασταθεί το πρόβλημα.

Το ζητούμενο είναι να μη βρεθεί κανένα νοικοκυριό χωρίς νερό για οφειλές που στην πραγματικότητα έχουν ήδη εξοφληθεί.

Αναμένεται διευκρίνιση από τη δημοτική επιχείρηση

Το θέμα χρήζει άμεσης διερεύνησης, καθώς αφορά ένα βασικό κοινωνικό αγαθό, όπως είναι η πρόσβαση στο πόσιμο νερό.

Μέχρι στιγμής δεν έχει διευκρινιστεί εάν πρόκειται για μεμονωμένες περιπτώσεις ή για γενικότερη καθυστέρηση στη διαβίβαση των πληρωμών.

Οι καταναλωτές αναμένουν από τη ΔΕΥΑΜΒ σαφείς οδηγίες για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να πιστοποιήσουν την εξόφληση των λογαριασμών τους, καθώς και διαβεβαιώσεις ότι δεν θα προχωρήσουν διακοπές υδροδότησης εξαιτίας καθυστερήσεων που δεν οφείλονται στους ίδιους.